Seluruh layanan yang diberikan walkingwalking.id mengikuti aturan yang berlaku dan ditetapkan oleh Walking Walking Tour Organizer

Pendaftaran dan Pembayaran 

1. Down payment pendaftaran minimal 50% dari biaya tour
2. Peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen yang diminta oleh pihak Walking Walking Tour Organizer
3. Pendaftaran tidak disertai down payment bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta
4. Pelunasan biaya tour maksimal pada hari H-30 (internasional) dan H-7 (domestik)
5. Bagi pendaftar yang berusia lebih dari 70 tahun, atau memiliki keterbatasan secara fisik / mental wajib didampingi oleh anggota keluarga / teman / saudara dari peserta selama tour

Pembatalan 

1. Pembatalan setelah melakukan pendaftaran, down payment tidak dapat dikembalikan.
2. Pembatalan 30-15 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya tour.
3. Pembatalan 14-07 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari biaya tour.
4. Pembatalan 06-00 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 100% dari biaya tour.

Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi :

1. Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
2. Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah di tentukan Walking Walking Tour Organizer dan mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visa nya masih diproses oleh Kedutaan.
3. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (peserta atau Walking Walking Tour Organizer) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri. (Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
4. Walking Walking Tour Organizer berhak membatalkan pendaftaran peserta tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan Walking Walking Tour Organizer.
5. Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.

Pengembalian Uang

1. Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
2. Bila calon peserta tour berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.
3. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para pserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
4. Bagi peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan

Lain-lain

1. Syarat dan ketentuan ini bersifat mengikat.
2. Peserta yang menggunakan layanan dari Walking Walking Tour Organizer dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.